9 de maio de 2016
call center

Call Center – O que é e como funciona?

O que é um Call Center? Um Call Center, como o próprio nome já diz, centro de ligações. São empresas especializadas em realizar chamadas. Elas podem ter focos diferentes, como por exemplo, cobranças, SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor), televendas, suporte (HelpDesk) ou telemarketing. Como funciona? Cada operação visa um